Het goede doen en dat ook goed doen, dáár gaan we voor bij Lelie zorggroep. We vinden hoge kwaliteit heel belangrijk. Kwaliteit betekent voor ons dat we deskundig en persoonlijk zijn in alle contacten die we met u hebben. Van telefoniste tot zorgprofessional, van vrijwilliger tot facilitair medewerker. We kijken altijd samen wat nodig en mogelijk is en u kunt erop vertrouwen dat we altijd ons best doen om u bij Lelie zorggroep goede, persoonlijke zorg, hulp en diensten te bieden. Alle onderdelen van Lelie zorggroep hebben het ISO-kwaliteitskeurmerk.

De Wet zorg en dwang gaat erover dat niemand onvrijwillig zorg mag ontvangen. Behalve: als er een ernstig nadeel is. Die wet volgen we bij Lelie zorggroep zo goed mogelijk op. Het gaat bij de Wet zorg en dwang bijvoorbeeld om onvrijwillige zorg bij cliënten met een verstandelijke beperking of psychogeriatrische aandoening, zoals dementie.

Bij Lelie zorggroep kijken we altijd sámen wat nodig en mogelijk is. Soms kunnen mensen niet goed (meer) zelf inschatten wat goed voor hen is. Dan is er de Wet zorg en dwang om toch zorg te bieden, als dat nodig is. Het uitgangspunt is zo weinig mogelijk onvrijwillige zorg. Pas als er echt geen alternatieven zijn, kan er onvrijwillige zorg worden toegepast. Als iemand de weg niet kan terugvinden of niet veilig is in het verkeer, dan is dat een ernstig nadeel. Het is dan niet verstandig om naar buiten te gaan. Onze artsen, psychologen en eerstverantwoordelijk verzorgenden maken deze afweging, samen met (de mantelzorgers van) de cliënt. Ook stemmen we de lijn af met de cliëntenraad. We maken voor elke bewoner deze afweging elke drie maanden opnieuw en wegen steeds opnieuw af wat de mogelijkheden zijn. Zo bieden we maatwerk aan elke cliënt en geven we daarmee zorgvuldig uitvoering aan de Wet zorg en dwang.

Als er sprake is van onvrijwillige zorg, betekent dit niet meteen dat u of uw naaste moet worden opgenomen op een gesloten afdeling. Ook op ‘open’ afdelingen in verpleeghuizen is het mogelijk om onvrijwillige zorg toe te passen, als dat nodig is. In de toekomst kan dit mogelijk ook thuis. Op de website Dwang in de zorg vindt u brochures waarin de Wet zorg en dwang voor diverse doelgroepen wordt uitgelegd.

Bent u het niet eens met de toepassing van de onvrijwillige zorg? Bespreek dit dan met uw zorgverleners. Als u er samen niet uitkomt, is er de cliëntvertrouwenspersoon. Deze cliëntvertrouwenspersoon is niet in dienst bij Lelie zorggroep en komt op voor de belangen van u en uw naaste. Op de website cliëntvertrouwenspersoon wzd vindt u meer uitleg en voorbeelden waarmee u terecht kunt bij de cliëntvertrouwenspersoon. Hieronder leest u de contactgegevens van de cliëntvertrouwenspersonen en hoe u deze kunt bereiken.

Vanuit het LSR

Regio Rotterdam/Zuid-Hollandse eilanden
Bianca Knigge (instantiebeheerder) | b.knigge@hetlsr.nl | 06 21 39 33 05

Regio Rotterdam/Zuid-Hollandse eilanden
Faruk Yürdem | f.yürdem@hetlsr.nl | 06 11 26 32 62

Regio Zeeland
info@hetlsr.nl | 088 20 15 920

Regio Zwolle/Twente
Margreeth Rebers | m.rebers@hetlsr.nl | 06 21 38 51 22

Verpleeghuis Riederborgh
Anja Noorlander | a.noorlander@hetlsr.nl | 06 25 27 26 97

Vanuit Zorgstem

Huize Nieuwoord
Lenny van der Heijden | l.vanderheijden@zorgstem.nl | 06 40 36 39 91

Vanuit Zorgbelang

Zorghuys Vellerveste
Sabrina Scalzotte | sabrinascalzotto@zorgbelangcvp.nl | 06 30 45 68 93

Vanuit Quasir

Regio Drenthe
cvp@quasir.nl | 085 48 74 012